Generelle vilkår og betingelser for butikker på CUTT platformen

1. Indledning

1.1 Beskrivelse af CUTT: CUTT er en online bookingplatform designet til frisører og barbershops. Platformen gør det nemt for kunder at booke tid hos tilmeldte frisørsaloner og barbershops, og for disse butikker at administrere aftaler digitalt. CUTT-platformen omfatter både en webportal og en mobilapplikation, hvor butikker kan håndtere deres bookingkalender, modtage online betalinger og få overblik over forretningsdata. Formålet er at skabe en fleksibel og brugervenlig løsning, der forenkler bookingprocessen for både kunder og butikker.

1.2 Virksomhedsoplysninger: Platformen ejes og drives af CUTT, et dansk registreret selskab. CUTT har CVR-nr. 44912880 og hovedadresse på Hadsundvej 13, 9000 Aalborg, Danmark. Alle henvendelser vedrørende platformen kan rettes til CUTT ApS via e-mail Hello@CUTT.dk eller brev til ovenstående adresse. CUTT er ansvarlig for drift, udvikle og vedligeholdelse af platformen samt for at levere de tjenester, der er beskrevet i denne aftale.

1.3 Accept af vilkår: Ved registrering som butik på CUTT-platformen indgår den pågældende frisørsalon eller barbershop en bindende aftale med CUTT og accepterer samtidig disse generelle vilkår og betingelser. Aftalen er gældende fra det tidspunkt, Butikken opretter en konto eller påbegynder brugen af platformen, og udgør de juridiske rammer for Butikkens adgang til og brug af CUTT’s tjenester. Hvis Butikken ikke kan acceptere vilkårene, må platformen ikke benyttes.

CUTT forbeholder sig retten til løbende at opdatere og ændre disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles med minimum 30 dages varsel pr. e-mail eller via platformen. Hvis Butikken ikke ønsker at acceptere ændringerne, kan aftalen opsiges skriftligt inden ændringerne træder i kraft. Butikkens fortsatte brug af platformen efter ændringerne træder i kraft betragtes som accept af de opdaterede vilkår.

2. Definitioner

I disse vilkår forstås følgende begreber således medmindre andet fremgår af sammenhængen:

- Platformen: CUTT’s online bookingplatform, herunder hjemmesiden, mobilapplikationen og tilhørende systemer, der stilles til rådighed for butikker og kunder til håndtering af online aftalebooking, betaling og administrationsværktøjer.

- Butikken: Den frisørsalon, barbershop eller lignende erhvervsdrivende enhed, som registrerer sig på Platformen for at tilbyde sine ydelser (f.eks. klipning eller barbering) til kunder gennem CUTT. "Butikken" refererer i denne aftale til den registrerede virksomhed, dens ejere og ansatte, alt efter kontekst.

- Kunden: En slutbruger/klient der benytter CUTT-platformen til at finde og foretage en booking hos en Butik. Dette er den person, som modtager Butikkens service (f.eks. en klipning) og betaler for ydelsen via Platformen.

- Booking: En aftale om en service mellem en Kunde og en Butik, indgået via Platformen. En Booking omfatter typisk en specifik ydelse (f.eks. dameklip, herreklip osv.), en aftalt dato og tidspunkt for ydelsens udførelse, samt oplysninger om den valgte Butik og Kunden.

- Betaling: Transaktionen, hvorved Kunden betaler for en Booking gennem Platformens online betalingssystem. Betalingen kan ske ved Kundens indtastning af kortoplysninger eller brug af andre elektroniske betalingsmidler integreret i Platformen.

- Abonnement: Den løbende aftale om Butikkens betaling for brug af Platformen, nærmere beskrevet under punkt 4 (Betaling og Gebyrer). Abonnementet indebærer en fast månedlig ydelse fra Butikken til CUTT for adgang til tjenesten.

- Transaktionsgebyr: Det variable gebyr, som CUTT beregner per gennemført Booking via Platformen, typisk fastsat som en procentdel af Bookingens pris (jf. punkt 4 om gebyrsatser).

- No-show: En situation hvor en Kunde udebliver fra en aftalt Booking uden forudgående aflysning inden for den tilladte tidsramme. I tilfælde af no-show opkræves Kundens betaling normalt stadig via Platformen i henhold til Butikkens politik, jf. punkt 5.

- Aftalen: Nærværende dokument, der udgør de generelle vilkår og betingelser mellem CUTT og Butikken for brug af Platformen. Aftalen inkluderer alle punkter 1-10 samt eventuelle bilag eller politikker, der udtrykkeligt inkorporeres heri.

3. Tjenestens Omfang

CUTT stiller en digital tjeneste til rådighed, der muliggør, at Butikken kan administrere sine kundeaftaler og modtage bookinger online. Platformens funktioner omfatter bl.a.:

- Online booking: Kunder kan via Platformen søge efter Butikkens ydelser, se tilgængelige tider og foretage en Booking direkte. Bookinger kan ske døgnet rundt uden behov for telefonisk kontakt, hvilket giver fleksibilitet for både Kunden og Butikken.

- Kalender- og bookingstyring: Butikken får adgang til et administrationsmodul, hvor den kan se alle kommende og gennemførte bookinger, oprette, ændre eller aflyse bookinger (efter aftale med kunden), blokere tider, samt administrere sine tjenester og kalender. Systemet opdateres i realtid, så dobbeltbookinger undgås, og Butikken altid har et opdateret overblik.

- Online betaling: Platformen integrerer en betalingsløsning, der gør det muligt for kunderne at betale for deres bookede ydelser online. Ved bookingtidspunktet reserveres beløbet, og betalingen trækkes først, når ydelsen udføres på den aftalte dag og tidspunkt. CUTT håndterer indløsning af betalingskort og andre elektroniske betalinger på vegne af Butikken, så betalingen foregår sikkert og nemt for både Kunden og Butikken.

- Notifikationer og påmindelser: Platformen kan automatisk sende bekræftelser på nye bookinger til Kunden (f.eks. via e-mail eller sms) samt påmindelser inden aftaletidspunktet. Ligeledes kan Butikken modtage notifikationer om nye bookinger, ændringer eller aflysninger. Disse funktioner reducerer risikoen for misforståelser og no-shows.

- Rapportering og analyse: CUTT tilbyder Butikken adgang til data og analyser om forretningen. Via Platformen kan Butikken se oversigter over omsætning, antal bookinger, mest populære ydelser, kundetilfredshed (hvis feedback indsamles) m.v. Disse indsigter hjælper Butikken med at forstå sin forretning og træffe informerede beslutninger.

- Support: CUTT yder rimelig teknisk support til Butikken ved spørgsmål eller problemer med brugen af Platformen. Support kan nås via e-mail eller opkald til vores support. CUTT tilstræber at besvare henvendelser hurtigst muligt inden for normal arbejdstid.

Det understreges, at CUTT fungerer som en formidler af kontakten mellem Kunden og Butikken. Selve aftalen om ydelsen (f.eks. en klipning) indgås direkte mellem Kunden og Butikken gennem Platformen. CUTT faciliterer denne aftale ved at stille Platformen til rådighed, men CUTT er ikke part i den underliggende tjenesteydelsesaftale mellem Kunde og Butik. Butikken er således ansvarlig for at levere den aftalte service til Kunden i overensstemmelse med den indgåede bookingaftale.

4. Betaling og Gebyrer

Brugen af CUTT-platformen forudsætter betaling af de aftalte abonnementspriser og transaktionsgebyrer, som beskrevet nedenfor:

- Abonnementspris: For adgang til Platformen betaler Butikken et fast abonnement på 145 DKK pr. måned (ekskl. moms). Abonnementsgebyret dækker brugen af CUTT’S software, basis-support og adgang til de funktioner, der til enhver tid er inkluderet i standardpakken. Abonnement beløbet opkræves normalt forud hver måned MÅSKE TRÆKKES FRA I DE SERVICEYDELSER CUTT kan fakturere beløbet direkte eller trække det via et oplyst betalingskort. Eventuelle ændringer i abonnementsprisen vil blive varslet i rimelig tid (minimum 30 dage) jf. gældende lov, hvorefter Butikkens fortsatte brug af tjenesten anses som accept af den nye pris, medmindre andet aftales.

- Transaktionsgebyr: Udover det faste abonnement betaler Butikken et transaktionsgebyr pr. booking gennemført via Platformen. Transaktionsgebyret varierer alt efter den individuelle kontrakt aftale der laves. af bookingens pris. Gebyret beregnes automatisk for hver gennemført betaling og tillægges CUTT. CUTT fratrækker automatisk transaktionsgebyret af kundebetalingen, inden resten af beløbet udbetales til Butikken. Gebyret dækker omkostninger forbundet med betalingshåndtering, drift og udvikling af platformen.

- Betalingshåndtering: CUTT er ansvarlig for at facilitere online betalinger fra Kunden til Butikken. Det betyder, at når en Kunde foretager en betaling gennem Platformen (f.eks. med kreditkort), agerer CUTT som Butikkens betalingsagent ved at indløse betalingen på Butikkens vegne. Når en Kunde har betalt for en booking via Platformen, anses Kundens betalingsforpligtelse til Butikken for opfyldt, som hvis Kunden havde betalt direkte til Butikken. CUTT sørger for, at de indsamlede midler knyttet til bookingens betaling bliver overført til Butikken efter fradrag af CUTT gebyrer (f.eks. transaktionsgebyr og evt. ubetalte abonnementer, jf. nedenfor). Overførslen af midler til Butikken sker som udgangspunkt regelmæssigt - typisk i takt med gennemførte bookinger eller i samlede udbetalinger på ugentlig eller 14 dags basis. CUTT tilstræber at overføre betalinger hurtigt, dog kan der være en mindre forsinkelse af hensyn til betalingsbehandling og bankdage. Butikken forpligter sig til at oplyse korrekte bankkontodetaljer til CUTT for at muliggøre udbetalinger.

Fakturering og afregning: CUTT stiller en digital oversigt til rådighed via platformens analyseværktøjer, hvor Butikken kan tilgå information om transaktioner, gebyrer og udbetalinger i realtid. Butikken har dermed altid adgang til detaljerede data om det samlede beløb, som CUTT har modtaget på vegne af Butikken, fratrukket transaktionsgebyrer og eventuelle andre skyldige beløb. Platformen giver Butikken mulighed for at analysere og eksportere disse oplysninger efter behov.

Såfremt Butikken har beløb til gode, vil CUTT udbetale dette i henhold til aftalte vilkår. Omvendt, hvis Butikken skylder CUTT penge (f.eks. ubetalte abonnementer eller tilbageførsler fra kunder), vil CUTT opkræve beløbet i henhold til aftalen, enten ved modregning i kommende udbetalinger, fakturering eller træk på det registrerede betalingskort, afhængigt af omstændighederne.

- Økonomisk overblik i app: Via Platformens administrationsmodul får Butikken løbende indsigt i sin økonomi. Butikken kan se detaljer om hver enkelt bookingbetaling, herunder dato, beløb. Desuden kan Butikken se statistik over samlet omsætning, og historik over tidligere udbetalinger. Disse informationer hjælper Butikken med at holde styr på indtægter og udgifter relateret til Platformen.

Alle priser og gebyrer er angivet i danske kroner (DKK) og eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. CUTT forbeholder sig retten til at ændre gebyrsatsen eller abonnementsprisen med passende varsel, jf. ovenfor, og eventuelle ændringer vil fremgå af opdaterede vilkår eller direkte meddelelse til Butikken.

5. Aflysningspolitik og No-Show

CUTT tillader den enkelte Butik at definere sin egen aflysningspolitik for kunderne inden for rammerne af Platformen:

- Butikkens aflysningsregler: Butikken fastsætter selv betingelserne for, hvor sent en Kunde kan aflyse en booking og stadig være berettiget til refusion (helt eller delvist). Via Platformens indstillinger kan Butikken angive en frist for gratis aflysning - for eksempel kan Butikken beslutte, at Kunden kan aflyse indtil 12 timer før den aftalte tid og få fuld refusion, mens aflysning senere end det (eller manglende aflysning) medfører, at betalingen ikke tilbagebetales. Det er Butikkens ansvar at kommunikere disse regler tydeligt til Kunden, f.eks. i bookingbekræftelsen eller på Butikkens profil på Platformen. CUTT understøtter teknisk disse indstillinger ved at håndtere refunderinger automatisk i henhold til de regler, Butikken har opsat.

- Refusion ved rettidig aflysning: Hvis en Kunde aflyser en booking inden for Butikken tilladte tidsramme for refusion, vil CUTT på vegne af Butikken tilbageføre det relevante beløb til Kunden. Tilbagebetalingen sker som regel via det samme betalingsmiddel, som Kunden brugte ved booking. CUTT fraskriver sig ansvar for eventuelle forsinkelser, der skyldes bankens eller betalingsudbyderens behandlingstider, men vil sikre, at refunderingen initieres rettidigt ifølge aftalen. Eventuelle transaktionsgebyrer i forbindelse med den oprindelige booking kan være irreversibelt opkrævet (f.eks. kortgebyrer), men CUTT opkræver ingen yderligere gebyrer for at gennemføre selve refunderingen.

- No-Show (udeblivelse): Hvis en Kunde ikke møder op til den bookede aftale uden at have aflyst inden for den tilladte frist (dvs. et "no-show"), er udgangspunktet, at betaling for den pågældende booking stadig opkræves og ikke refunderes til Kunden. CUTT vil i så fald overføre betalingen til Butikken som normalt, idet ydelsen anses for reserveret og Butikken har afsat tid. Butikken har ret til betalingen som kompensation for den mistede tid. Det påhviler Butikken at registrere Kundens udeblivelse i systemet (hvis påkrævet for bogføring), men selve processen for betaling kræver ingen yderligere handling - Platformen behandler det som en gennemført booking. Skulle Butikken vælge at tilbyde Kunden en goodwill-refusion eller omlægning af tiden, er dette et mellemværende mellem Butikken og Kunden, som Butikken selv må administrere (f.eks. ved at lave en manuel tilbagebetaling, give en egen generet rabatkode eller et tilgodebevis), da CUTT standardprocedure ved no-show er at beholde betalingen.

- Butikkens ansvar over for kunden: Det anbefales, at Butikken informerer Kunden om sin aflysningspolitik, f.eks. via sin profiltekst eller i kommunikation gennem Platformen, så der ikke opstår tvivl. I tilfælde af tvister omkring aflysning eller no-show vil CUTT forsøge at følge den dokumenterede politik som angivet af Butikken i systemet. Butikken bærer selv ansvaret for at håndtere eventuelle klager fra Kunden vedrørende aflysningsreglerne, medmindre det kan påvises, at CUTT har begået en fejl i håndteringen af en aflysning eller betaling.

6. Databehandling og GDPR

Både CUTT og Butikken forpligter sig til at behandle persondata ansvarligt og i overensstemmelse med EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) samt gældende dansk lovgivning om databeskyttelse (herunder databeskyttelsesloven):

- CUTT databehandling: CUTT indsamler og opbevarer forskellige typer data som led i driften af Platformen - herunder oplysninger om Butikken (kontaktperson, virksomhedsnavn, adresse, CVR-nummer, bankoplysninger m.v.) og oplysninger om Kunder (navn, kontaktinformation, bookinghistorik, transaktioner m.v.). Disse data bruges udelukkende til legitime formål i forbindelse med levering og forbedring af tjenesten, f.eks. for at gennemføre bookinger, behandle betalinger, yde support, sende notifikationer og generere anonymiseret statistik. CUTT opbevarer personoplysningerne så længe, det er nødvendigt af hensyn til opfyldelse af aftalen og formålene nævnt ovenfor, og sletter eller anonymiserer oplysningerne, når de ikke længere er påkrævet. CUTT følger principperne om dataminimering og opbevaringsbegrænsning, hvilket bl.a. indebærer, at oplysninger om gennemførte transaktioner og bookinger ikke gemmes længere end hvad dansk lovgivning tillader eller kræver. For eksempel kan visse finansielle data skulle gemmes i op til 5 år for at overholde bogføringsloven, mens andre data (som ikke er lovpligtige at opbevare) kan slettes tidligere, hvis de ikke længere er nødvendige. CUTT træffer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte persondata mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Alle medarbejdere hos CUTT er underlagt tavshedspligt omkring de data, de måtte få indsigt i.

- Butikkens databehandling og ansvar: I det omfang Butikken behandler personoplysninger om Kunder, som er indsamlet via Platformen, er Butikken ansvarlig for at gøre dette i overensstemmelse med GDPR og gældende lov. Det betyder bl.a., at Butikken kun må anvende Kunders personoplysninger til de formål, de er indsamlet til (f.eks. administration af bookinger, levering af den aftalte service, eventuel udsendelse af påmindelser eller tilbud hvis Kunden har givet samtykke dertil). Butikken skal beskytte fortroligheden af Kunders oplysninger og forhindre, at uvedkommende får adgang hertil. Hvis Butikken eksporterer eller downloader kundedata fra Platformen (f.eks. en kundeliste), påhviler det Butikken at opbevare disse data sikkert. Butikken må ikke bruge CUTT-platformen til at registrere eller opbevare følsomme personoplysninger om kunder (såsom helbredsoplysninger udover hvad der er nødvendigt, CPR-numre, etc.) uden forudgående aftale, da Platformen primært er beregnet til almindelige kontakt- og bookingoplysninger. Skulle Butikken ønske at bruge kundedata til markedsføringsformål (f.eks. nyhedsbreve), skal Butikken sikre sig det fornødne lovlige grundlag (f.eks. indhente udtrykkeligt samtykke fra kunden, medmindre en anden hjemmel kan påberåbes).

- Databehandlerforhold: For så vidt angår personoplysninger om Kunder, der behandles via Platformen, betragtes CUTT som databehandler på vegne af Butikken, der er dataansvarlig for sine kunders data. CUTT behandler således kun kundedata efter instruks fra Butikken (sådan som disse vilkår og brugen af Platformen udgør en instruks) og til de formål, der er nødvendige for at levere tjenesten. CUTT må ikke videregive Kunders personoplysninger til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for drift af tjenesten (f.eks. videregivelse til en betalingstjenesteudbyder for at gennemføre en transaktion) eller for at overholde lovmæssige krav. CUTT og Butikken skal begge overholde de pligter, der følger af GDPR - herunder at beskytte de registreredes rettigheder. Hvis en kunde anmoder om indsigt, rettelse eller sletning af sine personoplysninger, vil CUTT assistere Butikken med at håndtere anmodningen, i det omfang det er nødvendigt og rimeligt. Parterne kan eventuelt indgå en særskilt databehandleraftale, som supplerer disse vilkår, for at leve op til GDPR’s krav til forholdet mellem dataansvarlig og databehandler.

- Opbevaring og sletning: CUTT opbevarer som nævnt data i et tidsrum, der er tilladt og/eller krævet af lovgivningen. Når det ikke længere er nødvendigt at gemme personoplysningerne for at levere tjenesten eller af lovmæssige hensyn, vil CUTT slette eller anonymisere dem. Butikken bør ligeledes løbende slette personoplysninger om kunder, som ikke længere er relevante at opbevare (for eksempel data om kunder, der ikke har foretaget en booking i meget lang tid, medmindre der er et andet forretningsmæssigt eller juridisk behov for opbevaring).

Begge parter er forpligtet til at overholde kravene i GDPR, herunder at behandle personoplysninger lovligt, rimeligt og gennemsigtigt. Overtrædelse af databeskyttelsesreglerne betragtes som væsentlig misligholdelse af aftalen. Butikken indestår for, at de oplysninger den indtaster om sig selv og sine ansatte, er korrekte, og at den har hjemmel til at lade CUTT behandle personoplysningerne om kunderne som beskrevet.

7. Opsigelse og Suspension

Denne aftale løber, indtil den opsiges af en af parterne i overensstemmelse med nedenstående betingelser:

- Opsigelse fra Butikkens side (12 måneders varsel): Butikken kan til enhver tid opsige aftalen med CUTT, men opsigelsen har først virkning efter 12 måneder regnet fra udgangen af den måned, hvori skriftlig opsigelse er modtaget af CUTT (medmindre parterne skriftligt aftaler et andet varsel). Det vil sige, at aftalen er uopsigelig i de første 12 måneder efter opsigelsesmeddelelsen. I opsigelsesperioden forbliver Butikken forpligtet af disse vilkår, herunder til fortsat at betale det månedlige abonnement og eventuelle transaktionsgebyrer for bookinger, der foretages i perioden. Efter udløbet af opsigelsesvarslet lukkes Butikkens adgang til Platformen, og Butikken vil ikke længere blive faktureret for abonnementet. Hvis Butikken ønsker at fjerne sin profil fra offentlig visning på Platformen i opsigelsesperioden (så der ikke kan komme nye bookinger), kan dette typisk aftales med CUTT, men Butikken vil stadig have adgang til systemet for at håndtere allerede indgåede bookinger og historik indtil aftalens endelige ophør.

- Opsigelse fra CUTT’s side: CUTT kan opsige aftalen eller dele af tjenesterne med et varsel på minimum 30 dage skriftligt til Butikken. Sådant varsel kan f.eks. gives via e-mail til den af Butikken oplyste kontaktadresse. Efter udløbet af varslingsperioden vil Butikkens adgang til Platformen ophøre, medmindre andet er aftalt. CUTT kan desuden vælge at indstille driften af Platformen eller overdrage den til tredjemand; i så fald vil CUTT give rimeligt varsel herom og tilbagebetale eventuelle forudbetalte abonnementer for perioden efter ophør.

- Misligholdelse - suspension eller ophør: Hvis Butikken væsentligt misligholder sine forpligtelser i henhold til denne aftale, kan CUTT suspendere eller ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning uden ansvar. Væsentlig misligholdelse omfatter bl.a.: (a) manglende betaling af abonnement eller gebyrer efter forfaldsdato og påkrav, (b) misbrug af Platformen eller anvendelse i strid med gældende lov (f.eks. uberettiget brug af ophavsretsligt beskyttet materiale, bedrageri, forsøg på at omgå betalingssystemet m.v.), (c) gentagne grove overtrædelser af aflysningspolitikken eller dårlig behandling af kunder, der kan skade CUTT’s omdømme, eller (d) overtrædelse af databeskyttelsesreglerne jf. punkt 6. Ved suspension lukkes Butikkens adgang midlertidigt, indtil problemet er løst, mens en ophævelse betyder, at aftalen afsluttes permanent før tid. CUTT tilstræber at give forhåndsvarsel og mulighed for afhjælpning, hvis det er rimeligt og praktisk, før en ophævelse sker, men ved grov misligholdelse kan øjeblikkelig lukning være nødvendig. I tilfælde af ophævelse på grund af Butikkens misligholdelse er CUTT ikke forpligtet til at refundere allerede betalte abonnementsgebyrer eller andre forudbetalinger.

- Manglende betaling - modregning og rykker: Hvis Butikken undlader at betale abonnementsbetalingen eller andre skyldige beløb til CUTT rettidigt, har CUTT ret til enten (a) at modregne det skyldige beløb i de midler, som CUTT ellers skulle udbetale til Butikken (f.eks. tilbageholde et beløb svarende til det udestående abonnement fra den næste udbetaling af kundebetalinger), eller (b) at suspendere Butikkens adgang til Platformen, indtil betaling har fundet sted. CUTT vil normalt først forsøge modregning eller sende en betalingspåmindelse/rykker med angivelse af en frist til at betale (f.eks. 7 dage), før suspension iværksættes. Suspension på grund af manglende betaling fritager ikke Butikken for forpligtelsen til at betale abonnementet for den mellemliggende periode. Genåbning af en suspenderet konto kan gøres, når alle udestående beløb er betalt, men CUTT forbeholder sig ret til at opkræve et genågningsgebyr eller kræve forudbetaling for fremtidige perioder som sikkerhed, hvis betalingsmisligholdelse har været gentagen.

- Konsekvenser af aftalens ophør: Ved aftalens ophør (uanset årsag) deaktiveres Butikkens konto og adgang til Platformen. Eventuelle fremtidige bookinger efter ophørsdatoen vil blive annulleret, og berørte Kunder skal informeres. CUTT kan bistå med at informere kunder om aflysninger, men det er i sidste ende Butikkens ansvar at sikre korrekt håndtering af sine kundeforhold ved ophør. CUTT vil afregne mellemværender med Butikken snarest muligt efter ophør - herunder udbetale eventuelle tilbageholdte midler, der tilkommer Butikken, efter fradrag af eventuelle skyldige gebyrer. Bestemmelser i denne aftale, der efter deres natur eller udtrykkeligt er bestemt til at skulle forblive i kraft efter ophør (såsom bestemmelser om ansvarsbegrænsning, databeskyttelse, tvisteløsning m.v.), forbliver gyldige og bindende for parterne selv efter aftalens ophør.

8. Ansvarsbegrænsning

CUTT leverer Platformen og de tilknyttede tjenester "som de er" og tilstræber en høj oppetid, sikkerhed og korrekt funktion, men der gives ingen garanti for, at tjenesten til enhver tid er fejlfri eller uafbrudt tilgængelig. Tekniske fejl og tilgængelighed: Midlertidige afbrydelser, nedetid, bugs eller andre tekniske problemer kan forekomme, f.eks. i forbindelse med opdateringer, vedligeholdelse eller forhold uden for CUTT’s kontrol (såsom internetudfald, servernedbrud hos hosting-partner eller force majeure-forhold). CUTT vil gøre en indsats for at afhjælpe sådanne problemer hurtigst muligt, men fraskriver sig ethvert ansvar for tab, som Butikken måtte lide som følge af manglende adgang til eller fejl ved Platformen. Dette gælder både direkte tab (såsom fx. mistet indtjening fra bookinger der ikke kunne gennemføres under nedetid) og indirekte tab (såsom tabt goodwill eller forventet fremtidig indtjening på grund af utilgængelighed). Butikken opfordres til at have eventuelle alternative løsninger på plads (f.eks. en manuel kalender) til kritiske situationer, skulle systemet mod forventning være utilgængeligt.

Indirekte tab og konsekvenstab: CUTT hæfter ikke for indirekte tab over for Butikken. Indirekte tab omfatter bl.a. driftstab, tabt fortjeneste, tab af kunder, tab af data, goodwill, eller krav rejst af tredjemand mod Butikken. Platformen leverer værktøjer til Butikken, men det endelige ansvar for forretningsdriften ligger hos Butikken selv. For eksempel påtager CUTT sig intet ansvar for, at de ydelser Butikken leverer til kunderne, lever op til forventningerne, ligesom CUTT ikke er ansvarlig for eventuelle tvister mellem Butikken og en Kunde om kvaliteten af en klipning, priser, eller andre aftaleforhold, der er uden for selve booking- og betalingsformidlingen. CUTT er heller ikke ansvarlig for eventuelle uberettigede kortbetalinger eller bedrageri begået af en Kunde; dog vil CUTT efter bedste evne assistere Butikken i håndtering af sådanne sager (fx ved at levere nødvendige oplysninger til betalingsudbyderen i forbindelse med en kortindsigelse).

Direkte tab og maks. beløb: Skulle CUTT blive kendt ansvarlig over for Butikken for et tab eller en skade i relation til denne aftale (uanset om det skyldes kontraktbrud, uagtsomhed eller andet ansvar), er CUTT samlede ansvar begrænset til et beløb svarende til Butikkens samlede betaling af abonnement og transaktionsgebyrer til CUTT de seneste 6 måneder forud for det ansvarspådragende forhold. Således kan CUTT maksimalt blive forpligtet til at betale dette beløb i erstatning, uanset om ét eller flere forhold tilsammen fører til kravet. Enhver erstatning dækker kun dokumenterede direkte tab. Denne begrænsning gælder i det omfang, en sådan ansvarsbegrænsning er tilladt efter gældende ret. Intet i denne aftale skal begrænse CUTT ansvar i videre omfang end hvad loven tillader.

Produktansvar m.v.: CUTT påtager sig ikke noget produktansvar eller andet ansvar over for Kunderne på Butikkens vegne. Butikken er selv ansvarlig for at overholde relevant lovgivning i forhold til sine ydelser over for kunderne (f.eks. forbrugerbeskyttelseslovgivning, reklamationsret m.v.). CUTT kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle forhold, der relaterer sig til udførelsen af den service (f.eks. en klipning), som er booket via Platformen - CUTT formidler alene kontakten og betalingen. Butikken skal holde CUTT skadesløs for krav fra tredjemand (herunder Kunder) som måtte opstå som følge af Butikkens handlinger, forsømmelser eller ydelser, i det omfang sådanne krav ikke skyldes forhold, CUTT er ansvarlig for.

9. Markedsføring og Oplysninger

Ved at anvende Platformen giver Butikken CUTT ret til inden for rimelige rammer at bruge Butikkens navn, logo og generelle oplysninger i CUTT’s egen markedsføring og kommunikation:

- Brug af navn og logo: CUTT må offentliggøre, at Butikken er en del af platformen, f.eks. ved at inkludere Butikkens firmanavn og logo på CUTT’s hjemmeside, i en liste over tilknyttede frisører/barbershops, eller i salgsmateriale og præsentationer til potentielle kunder og partnere. Formålet hermed er at promovere både Platformen og Butikken, og skabe genkendelse hos kunderne. CUTT forpligter sig til at anvende Butikkens varemærker på en loyal og respektfuld måde og kun til det formål at angive samarbejdet. Butikken kan til enhver tid skriftligt anmode CUTT om at fjerne eller ændre en specifik brug af dens navn/logo i markedsføring, hvis Butikken finder den upassende, og CUTT vil inden for rimelighedens grænser efterkomme en sådan anmodning.

- Markedsføringstiltag på Platformen: CUTT kan fremhæve Butikken på Platformen eller i CUTT’s app, f.eks. via en "featured salon" sektion, kampagner eller bannerreklamer, især hvis Butikken har indvilget i at deltage i særlige tilbud (f.eks. rabatkampagner til nye kunder). Sådanne tiltag vil typisk blive aftalt på forhånd med Butikken, eller være en del af de generelle features på platformen (f.eks. sortering efter bedst ratede butikker i området).

- Kommunikation til Butikken: CUTT forbeholder sig retten til at sende Butikken relevante informationer vedrørende brugen af tjenesten. Det inkluderer driftsmeddelelser (f.eks. om opdateringer, vedligeholdelse, nye funktioner eller ændringer af vilkår), nyhedsbreve med tips til at udnytte platformen bedst muligt, samt tilbud eller kampagner fra CUTT eller nøje udvalgte samarbejdspartnere (f.eks. leverandører af hårprodukter, hvis der foreligger et samarbejde, som kunne komme Butikken til gode). Disse meddelelser kan sendes via e-mail, SMS, push-beskeder i appen eller vises som notifikationer, når Butikken logger ind på Platformen. CUTT vil overholde markedsføringslovens regler, herunder kun sende elektronisk markedsføring (som nyhedsbreve pr. e-mail) hvis det er relevant for samarbejdet eller med samtykke hvor påkrævet. Butikken kan til enhver tid frabede sig at modtage markedsføringshenvendelser ved at klikke "afmeld" i en e-mail eller kontakte CUTT’s support. Vælger Butikken at framelde sig markedsføringsmateriale, vil den stadig modtage vigtige drifts- og kontorelaterede beskeder, da disse er en nødvendig del af tjenesten.

- Fortrolighed om samarbejdet: Parterne må i øvrigt ikke uden samtykke bruge hinandens navne, logoer eller oplysninger på en måde, der antyder en anden relation end det faktiske leverandør-kunde-forhold, ud over hvad der er tilladt ifølge ovenstående. CUTT videregiver ikke oplysninger om samarbejdet eller Butikkens brug af platformen til uvedkommende tredjemænd, medmindre det sker i anonymiseret/statistisk form eller er nødvendigt ifølge lov eller myndighedskrav.

10. Lovvalg og Tvister

Denne aftale mellem CUTT og Butikken er underlagt dansk lovgivning. Dette gælder uanset eventuelle internationale privatretlige regler, der måtte pege på anvendelse af en anden lov. Parterne aftaler således, at enhver fortolkning af vilkårene og enhver tvist, krav eller uenighed, der måtte opstå i forbindelse med aftalen eller brugen af CUTT-platformen, skal bedømmes efter dansk ret.

Såfremt der opstår en tvist mellem parterne, skal parterne søge at løse uoverensstemmelsen i mindelighed gennem dialog og forhandling. Kan en mindelig løsning ikke opnås inden rimelig tid, er hver af parterne berettiget til at bringe sagen for retten. Eventuelle tvister skal afgøres ved danske domstole, med Retten i Århus som værneting i første instans. Dette valg af værneting er dog ikke til hinder for, at CUTT kan vælge at anlægge sag mod Butikken ved dens hjemting, såfremt Butikkens forretningsadresse er beliggende uden for Århus retskreds.

Skulle en bestemmelse i denne aftale blive kendt ugyldig eller uden retskraft af en kompetent domstol, påvirker dette ikke gyldigheden af aftalens øvrige bestemmelser, der fortsat skal være fuldt ud gyldige og bindende. Parterne forpligter sig i så fald til at erstatte en eventuelt ugyldig bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang realiserer formålet med den ugyldige bestemmelse.